فهرست کلمات کلیدی نباید فقط از نام خدمات شما تشکیل شود. مشتری ممکن است مشکلش را جست‌وجو کند، چند راهکار را مقایسه کند یا آمادهٔ سفارش باشد. شناخت این تفاوت، به نوشتن آگهی و انتخاب صفحهٔ مقصد کمک می‌کند. هدف، جمع کردن طولانی‌ترین فهرست ممکن نیست؛ باید برای هر گروه جست‌وجو، دلیل روشنی داشته باشید.
از سؤال‌های واقعی مشتری شروع کنید
برای یک کسب‌وکار خدمات شبکه، «چرا اینترنت دفتر قطع می‌شود»، «تفاوت کابل شبکه» و «شرکت پشتیبانی شبکه» سه نیاز متفاوت را نشان می‌دهند. عبارت اول دربارهٔ حل مشکل، دومی دربارهٔ یادگیری و سومی دربارهٔ انتخاب ارائه‌دهنده است. این مثال‌ها پیشنهاد قطعی خرید کلمه نیستند؛ ابتدا باید ارتباط آن‌ها با خدمت، منطقهٔ پوشش و ظرفیت پاسخ‌گویی بررسی شود.
پرسش‌های تماس‌های قبلی و توضیحات فرم‌های مشاوره را دسته‌بندی کنید. یک ستون برای عبارت مشتری، یک ستون برای خدمت مرتبط و یک ستون برای صفحهٔ مقصد بسازید. اگر برای یک عبارت صفحهٔ مناسبی ندارید، صرف افزودن آن به کمپین مسئله را حل نمی‌کند.
سه نوع تطبیق چه تفاوتی دارند؟
گوگل تطبیق گسترده، عبارتی و دقیق را ارائه می‌کند. گسترده می‌تواند جست‌وجوهای مرتبط‌تری فراتر از عبارت نوشته‌شده را پوشش دهد؛ عبارتی بر معنای عبارت و دقیق بر معنا یا نیت مشابه متمرکز است. «دقیق» به معنی الزام به تکرار حرف‌به‌حرف عبارت نیست. توضیح و مثال‌های رسمی در راهنمای انواع تطبیق کلمات کلیدی آمده است.
انتخاب نوع تطبیق را جدا از کیفیت اندازه‌گیری و توان بررسی گزارش‌ها انجام ندهید. هرچه دامنهٔ جست‌وجوها بازتر باشد، برای تشخیص درخواست‌های مرتبط و غیرمرتبط به اطلاعات روشن‌تری نیاز دارید. به‌جای یک قانون ثابت برای همهٔ حساب‌ها، هدف کمپین و داده‌های آن را بررسی کنید.
گروه‌های کوچک و قابل توضیح بسازید
کلمات مربوط به راه‌اندازی شبکه را از پشتیبانی دوره‌ای جدا کنید، چون نیاز مشتری و متن آگهی یکسان نیست. برای هر گروه، یک پیشنهاد مشخص بنویسید. اگر مشتری پشتیبانی می‌خواهد اما وارد صفحه‌ای دربارهٔ فروش تجهیزات شود، بین جست‌وجو و پاسخ سایت فاصله ایجاد می‌شود.
پس از شروع، فهرست را بازبینی کنید
عبارتی که مشتری واقعاً جست‌وجو کرده، همیشه با کلمهٔ ثبت‌شده در حساب یکسان نیست. گزارش عبارت‌های جست‌وجو برای بررسی همین تفاوت استفاده می‌شود؛ جزئیات آن در راهنمای گزارش Search terms توضیح داده شده است.
در بازبینی، فقط به کلیک نگاه نکنید. بپرسید آیا درخواست حاصل به خدمات شما مربوط بوده و تیم فروش توانسته آن را پیگیری کند. برای حذف جست‌وجوهای نامناسب، مقالهٔ کلمات کلیدی منفی را هم بخوانید.